Le Flaubert, en tant que responsable de traitement, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles soient conformes au « Règlement Général sur la protection des Données Personnelles » (RGPD) et à la « Loi Informatique et Libertés ».
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Par la présente, Le Flaubert décrit comment les informations que vous nous transmettez sont utilisées et protégées.
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Le Flaubert peut, à tout moment, mettre à jour la présente politique de protection des données personnelles et vous invite à la consulter régulièrement notamment lors des demandes de réservation.
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Les données personnelles recueillies

En votre qualité de client du Flaubert et d’H8 Collection, vous pouvez être amené à communiquer les données suivantes :

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• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique,     numéro de téléphone, numéro de passeport ou de carte nationale d’identité
• Données bancaires : numéro de carte bancaire
• Données de navigation : données de localisation déduites de votre adresse IP, témoins de     connexions « cookies » techniques, « cookies » tiers et « cookies » analytics
• Informations relatives à votre séjour : dates d’arrivée et de départ, allergies, animaux de compagnie.
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Le Flaubert ne collecte pas de données sensibles telles que des données     raciales, ethniques, religieuses, politiques, de santé, d’orientation sexuelle ou d’appartenance à un syndicat.

Lors de votre arrivée au Flaubert, nous pouvons être amenés à collecter     des données personnelles complémentaires notamment, pour des mesures de sécurité, par l’installation de vidéosurveillances au sein des parties communes des Hôtels.

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Le Flaubert ne collecte pas de données personnelles relatives à un mineur     sauf si son parent ou son tuteur légal a, au préalable, donné son accord.
   
À quel moment vos données personnelles sont-elles collectées ?

Le Flaubertcollecte vos données lors des étapes suivantes :

• Réservation d’une chambre et son règlement
• Abonnement à des newsletters
• Envoi des offres promotionnelles
• Navigation sur le site Internet
• Envoi d’un commentaire/question dans la rubrique « nous contacter » du site Internet
• Service de chat et rappel en ligne
• Gestion de vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition de vos données personnelles
• Gestion des situations d’impayés et des contentieux.
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‍Lesfinalités du traitement de vos données personnelles

Le Flaubertcollecte vos données personnelles afin de :

• Gérer les réservations des chambres
• Établir et conserver des factures
• Suivre les consommations
• Gérer les accès aux chambres
• Répondre aux demandes d’accès, de rectification, de suppression, de modification, de portabilité et d’opposition de vos données personnelles
• Adresser les newsletters et offres promotionnelles
• Gérer les réclamations.
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Le Flaubert etH8 Collection peuvent être amenés à faire appel à des sous-traitants pourréaliser d’autres opérations comme :

• Paiement sécurisé
• Logiciels de réservation en cloud, d’emailing et d’envoi de SMS
• Participation à des enquêtes de satisfaction
• Installation et gestion du système informatique
• Service de chat et rappel en ligne
• Comptabilité
• Gestion des impayés et des contentieux.

Le Flauberts’engage à ce que ses sous-traitants respectent également le RGPD et la LoiInformatique et Libertés.

La durée de conservation de vos données personnelles
Le Flaubert conserve vos données personnelles pour une durée qui n’excède pasla durée nécessaire pour répondre aux finalités précitées, à savoir :

• Suivi du service client : 3 ans à compter de la dernière collecte

• Envoi des newsletters et des offres promotionnelles : jusqu’à la demande de désabonnement
• Participation à des enquêtes de satisfaction : 3 ans à compter de la dernière collecte
• Cookies et indicateurs de connexion : 13 mois à compter de la dernière collecte
• Numéros de cartes de crédit : 13 mois à compter de la dernière collecte
• Conservation des factures : 10 ans à compter de la dernière collecte
• Gestion des impayés et des contentieux : 10 ans à compter de la dernière collecte.

À l’issue deces délais, Le Flaubert s’engage à détruire de façon sécurisée les donnéespapier ou électronique.  

La sécurité de vos données personnelles
Le Flaubert prend quotidiennement les mesures techniques et organisationnellesappropriées pour protéger vos données personnelles contre la destructionillicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, la divulgationou l’accès non autorisé.

Accès et modification
Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous pouvezcontacter Le Flaubert à tout moment pour exercer vos droits d’accès, derectification, à l’oubli, d’opposition, de portabilité, de suppression et deretrait de votre consentement sur les données personnelles vous concernant, paremail (bonjour@flaubert.fr) ou à l’adresse postale suivante :

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Hôtel Flaubert
À l’attention du Service Client
Rue Gustave Flaubert 14360 Trouville sur mer

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Un justificatif d’identité doit être joint à votre demande afin que nouspuissions vous identifier.